Service hat bei uns Vorrang. Maximale Kundenzufriedenheit ist zweifelsohne Kernpunkt der Mission von Emmegi Gruppe, wobei der Kundendienst eine wichtige Rolle spielt. Die Tätigkeit des technischen Dienstes besteht auch im Support für Tür- und Fensterbauer bei der Optimierung ihrer Arbeit, mit dem Ziel, durch die erworbene Technologie ein Maximum an qualitativer und quantitativer Effizienz zu erzielen. Der Kunde wird erfolgreich bei der Inbetriebnahme und Beibehaltung der Standards unterstützt, die für ein Bearbeitungszentrum entsprechend den spezifischen Produktionsbedürfnissen vorgegeben sind. Aber nicht nur das: Sie erhalten auch nützliche Informationen zur Bearbeitung neuer Profile, beispielsweise zur Einstellung von Parametern in Bezug auf Geschwindigkeit und Positionierung. Die gebührenfreie Hotline steht für jedes Bedürfnis zur Verfügung und zeichnet sich durch besonders rasche Auskünfte innerhalb von zwei Werktagen aus.

Emmegi Gruppe ist sich bewusst, dass die Komponente Service für die Kundenzufriedenheit in technisch fortschrittlichen Sektoren eine wesentliche Rolle spielt und hat auf der Grundlage der Erwartungen seitens Unternehmen, die im Bereich der Aluminiumbearbeitung tätig sind, ein umfassendes und diversifiziertes System konzipiert. Mithilfe des Einsatzes von Technologien auf dem neuesten Stand steht Ihnen Emmegi Gruppe seit jeher zur Seite und leistet somit einen Beitrag zur Optimierung Ihres Angebots.

Nach einer Anforderung seitens eines Kunden beschafft sich das technische Team unverzüglich die Ersatzteile und begibt sich für den jeweiligen Reparatureinsatz in jeden Teil der Welt. Die große Sachkenntnis unserer Servicetechniker gewährleistet einen Qualitätsservice, der von Emmegi Gruppe in allen Phasen vollkommen überwacht wird. Von der Auswahl des Personals hin zu den Ersatzteilen: Alles ist so vorbereitet, dass wir den Kundenbedürfnissen prompt, rasch und mit Präzision gerecht werden können.

Die Produkte von Emmegi Gruppe werden beim Kunden von Fachmonteuren installiert und in Betrieb genommen, die das jeweils zuständige Personal auch einweisen.

Wir verfügen über ein unternehmenseigenes Technikerteam sowohl für das Training von Kunden als auch die Schulung von Händlern. Die Schulungstätigkeit gliedert sich in inhaltlich spezifische und gezielte Programme mit dem Ziel, die unterschiedlichen Marktakteure immer auf dem neuesten Stand zu halten.

Emmegi Gruppe liefert jedes Ersatzteil in kürzester Zeit. Der umfassende Lagerbestand zählt über 3500 Artikel und wird jedem Bedürfnis gerecht. Die Händler können die entsprechenden technischen Dokumentationen zu den einzelnen Maschinen online einsehen sowie den Status der laufenden Ersatzteilbestellungen mitverfolgen. Für Ersatzteilbestellungen bitte das Formular im PDF-Format herunterladen.

Die Unternehmensstruktur von Emmegi Gruppe ermöglicht das Angebot einer Reihe von zusätzlichen Dienstleistungen, die der Kunde auch nach Ablauf der Garantiezeit nutzen kann: Ergebnis ist die optimale Betreuung des Maschinenparks des Kunden.
Spare parts order form